想跟Otlay燕麥奶、Podcast一樣成為口碑行銷成功案例，你應該這麼做！

網紅們在Instagram上分享著燕麥拿鐵有多好喝，下一秒超商的Oatly燕麥奶就隨即銷售一空；Facebook上越來越多人談論起喜歡的Podcast節目，讓Podcast開創了新的聽聲時代。但是你知道嗎？Oatly燕麥奶曾經面臨倒閉危機，Podcast在10幾年前甚至是個乏人問津的app，而帶領著他們撐過危機，有了現在亮眼成績的關鍵，其實就是「口碑行銷」。

不過口碑行銷真的有其必要嗎？

讓我們以這2個成功的口碑行銷案例，為你解開它的重要性。

口碑行銷成功案例 01－Otlay燕麥奶

初期燕麥奶只能推廣到乳糖不耐症等無法攝取牛奶的受眾，而Otlay燕麥奶善用了「轉型品牌風格」「從包裝上製造話題」及「透過咖啡店做口碑行銷」等3大因素稱霸市場。

轉型品牌風格+從包裝上製造話題

轉型生活風格品牌，讓每個環保主義和素食主義者認同Otlay燕麥奶的價值，進而擴大受眾；它的包裝不再強調產品的功能性，反而專注於和消費者交流情感，像是包裝上曾經刊登過徵友啟示、負面評價，屢屢製造話題讓更多人知道Otlay這個品牌。

透過咖啡店做口碑行銷

口碑行銷的第一步，Otlay選擇在咖啡店扎根，藉由咖啡師之間的交流提高曝光度，而咖啡師的專業經驗也加強了口碑的說服力，久而久之Otlay燕麥奶便在世界各地的咖啡店嶄露頭角，接收了賣到缺貨的佳績，成為口碑行銷成功的案例。

口碑行銷成功案例 02－Podcast

10幾年前的Iphone就有Podcast這個app，但大家沒有使用它的習慣，中文節目甚至屈指可數。然而，隨著「科技與生活型態的改變」「TA之間的口碑推薦」及「SEO演算優化」等3項因素拓展市場規模。

科技與生活型態的改變+TA之間的口碑推薦

近年來藍芽耳機的崛起，加上現代人通勤、健身等習慣，讓大家開始在這些瑣碎的時間裡戴起耳機收聽Podcast，除了能夠舒緩生活壓力，也能把握時間吸收外界資訊；Podcast的爆紅讓創作者們相繼投入到這個平台，節目的多元性滿足了更多聽眾的需求，達到了口碑推薦的效果。

SEO演算優化

Google將Podcast納入搜尋結果之中，讓創作者們在設定節目內容的同時，也考量到了SEO關鍵字，推播給更多潛在TA，因此，在這3大層面的加乘下Podcast成功開啟了聽聲時代。

看完上述成功的口碑行銷案例還是毫無頭緒？不如再看看創意細胞能夠為你做些什麼！

創意細胞口碑行銷優勢：

了解各類型產品，精準擊中TA需求

我們具備各大論壇帳號，不管是男性、女性、學生、社會人士，都能在TA們習慣使用的平台上與其創造共感。

善用多樣話題，製造口碑正評

想要在文章中帶起口碑正評，使用千篇一律的模式容易招致葉配罵名，所以我們利用話題性提問、競品選手文、體驗心得文等多種模式打開話題，從中擴散品牌好感度。

建入關鍵字，使文章更容易被看見

口碑行銷人人都會，但是想要在資料海中被看見，就需要在文章中適當建入關鍵字，提高Google搜尋排名，才能擁有良好的曝光度。

大數據追蹤，即時掌控口碑動向

想要掌握品牌的口碑動向，僅用人力搜尋總有漏掉的風險，所以我們設有自己的大數據，利用爬蟲擷取資料進而分析，即時掌控品牌聲量、了解TA們在意的時下話題。

結合了這四大口碑行銷優勢，也讓我們操作過的連鎖醫美、冰淇淋及啤酒等品牌，成為該業界中擁有良好知名度的佼佼者，及消費者願意信任的選擇，所以想成為口碑行銷的成功一員，不妨來創意細胞諮詢吧